QuestionPoint es una aplicación para la administración del servicio de referencia virtual de la OCLC que ofrece a las bibliotecas las herramientas necesarias para interactuar con los usuarios de varias maneras, mediante chat y correo electrónico.
El autor
Miguel Varo Ortega
Córdoba (1983). Responsable de procesos y servicios en el CRAI Antonio de Ulloa de la Universidad de Sevilla.