FAQ : Frequently Asked Questions

Las Frequently Asked Questions (FAQ) (en español “Respuestas a Preguntas Frecuentes”  o simplemente “Preguntas Frecuentes”) son una lista de respuestas a preguntas realizadas frecuentemente por los usuarios (normalmente agrupadas por categorías) que desde hace unos años están siendo muy utilizadas principalmente en los portales o sitios webs de gran variedad de organizaciones, instituciones y servicios (entre ellas las bibliotecas, por su puesto) para despejar las principales dudas que puedan surgir a sus usuarios sobre el funcionamiento de la institución o sobre alguno de sus servicios ofrecidos. Las FAQs permiten, de este modo, ahorrar mucho tiempo a su persona, un tiempo que puede ser utilizado para dedicarlo a cuestiones o tareas más específicas y complejas.