Las Frequently Asked Questions (FAQ) (en español «Respuestas a Preguntas Frecuentes» o simplemente «Preguntas Frecuentes») son una lista de respuestas a preguntas realizadas frecuentemente por los usuarios (normalmente agrupadas por categorías) que desde hace unos años están siendo muy utilizadas principalmente en los portales o sitios webs de gran variedad de organizaciones, instituciones y servicios (entre ellas las bibliotecas, por su puesto) para despejar las principales dudas que puedan surgir a sus usuarios sobre el funcionamiento de la institución o sobre alguno de sus servicios ofrecidos. Las FAQs permiten, de este modo, ahorrar mucho tiempo a su persona, un tiempo que puede ser utilizado para dedicarlo a cuestiones o tareas más específicas y complejas.
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